Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Formosa - GO

20/07/2026 às 10:38

ID: 254330583

O resultado continua diferente do que foi inicialmente esperado a faceta ficou de tamanho e cor que não gostei. A clínica disse que ia mandar as peças para laboratório para os ajustes no entanto espero que esse processo seja mais ágil do que da última vez, já não aguento mais esperar

Compartilhe

Resposta da empresa

20/07/2026 às 11:24

Olá, Lorena! Tudo bem?

Gostaríamos de te explicar como funciona o processo de ajuste das facetas, para que você tenha mais clareza sobre as etapas.

Quando há necessidade de correção em relação ao tamanho, formato ou cor, as facetas são cuidadosamente removidas (ou, dependendo do caso, reavaliadas) e encaminhadas ao laboratório protético. Lá, o material passa por novos ajustes técnicos conforme as observações feitas pela clínica e também levando em consideração o seu feedback.

Após essa etapa, as facetas retornam à clínica para prova e validação, onde são avaliados pontos como adaptação, estética e conforto. Caso esteja tudo conforme esperado, é realizada a finalização do procedimento. Se ainda houver necessidade de ajustes, o processo pode ser repetido até alcançar o resultado ideal.

Reforçamos que já solicitamos prioridade no seu caso junto ao laboratório, justamente para que essa etapa seja concluída com mais agilidade.

Seguimos acompanhando de perto e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.

Atenciosamente,
Equipe Sorrifácil

Consideração final do consumidor

03/08/2026 às 14:20

Tudo certo

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10