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Indaiatuba - SP

27/02/2025 às 15:20

ID: 211025663

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Fui informada inicialmente que o tratamento seria concluído antes do Carnaval. Contudo, recentemente descobri que o especialista que me atendia não trabalha mais na clínica e, ao ser transferida para outro profissional, fui surpreendida com a notícia de que o tratamento não será finalizado no prazo previsto.

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Resposta da empresa

27/02/2025 às 15:45

Olá, sra. Vanessa! 😃

Gostaríamos de expressar nossas sinceras desculpas pelos transtornos causados em relação ao seu tratamento odontológico. Entendemos sua frustração diante das mudanças inesperadas e do atraso na conclusão do seu tratamento. A satisfação dos nossos clientes é nossa prioridade, e lamentamos que sua experiência não tenha atendido às suas expectativas.

Informamos que uma de nossas consultoras já está em contato com você através do WhatsApp para fornecer todo o auxílio necessário, esclarecer suas dúvidas e buscar a melhor solução para a situação. Estamos empenhados em resolver este assunto de forma ágil e eficiente.

A Sorrifácil, como franqueadora de clínicas odontológicas, preza pela qualidade dos serviços oferecidos em todas as suas unidades. Asseguramos que estamos notificando a unidade em questão para obter maiores esclarecimentos sobre o ocorrido e garantir que medidas apropriadas sejam tomadas para resolver essa situação da melhor forma possível.

Gostaríamos de pedir gentilmente que não avalie esta manifestação até a conclusão do caso, pois ele ainda está em andamento. Ficaríamos muito gratos em receber seu feedback após a resolução completa da situação, pois isso nos ajudará a melhorar continuamente nossos serviços.

Agradecemos imensamente sua confiança e preferência pela Sorrifácil. Valorizamos muito nossos clientes e nos esforçamos continuamente para proporcionar a melhor experiência possível em tratamentos odontológicos. Seu feedback é extremamente importante para nós, pois nos ajuda a melhorar nossos serviços e processos.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelos inconvenientes e agradecemos sua compreensão enquanto trabalhamos para resolver este assunto.

Atenciosamente,
Equipe Sorrifácil 🦷💙

Consideração final do consumidor

28/02/2025 às 12:11

Tive o retorno da empresa com excelência.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10