Cobrança indevida após cancelamento de tratamento
Resolvido
Juína - MT
20/07/2026 às 09:08
ID: 254320119
Mesmo após minha esposa ter solicitado o cancelamento do tratamento ela continua recebendo cobranças referente a parcelas que entendemos que não deveriam mais existir
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:51
Olá, João! 😊
Informamos que nossa equipe já está em contato com você, juntamente com a clínica responsável, para analisar detalhadamente o seu caso e prestar todos os esclarecimentos necessários em relação às cobranças mencionadas.
Estamos acompanhando a situação de perto para garantir que tudo seja devidamente verificado e regularizado, se necessário.
Seguimos à disposição para qualquer apoio adicional e reforçamos nosso compromisso em buscar a melhor solução para você.
Atenciosamente,
Equipe Sorrifácil
Consideração final do consumidor
03/08/2026 às 16:46
A equipe finalmente foi atenciosa e o time de ouvidoria me ajudou
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9