Cobrança indevida e multa abusiva em cancelamento de tratamento dentário
Respondida
Canoas - RS
14/07/2026 às 20:06
ID: 253927237
Iniciei tratamento dentário que contemplava aparelho, e 2 próteses, fechei o plano e quando veio os boletos no total tinha 800,00 a mais e questionei várias vezes e nunca souberam me explicar a origem desta cobrança, após uma obturação que caiu em menos de um mês, e atendimentos super acelerados, resolvi cancelar devido ao mau atendimento e cobranças indevidas, agora querem me aplicar multas exorbitantes pra cancelamento. Ja pague mais de 1400,00 so quero o fim dessa história.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 09:23
Olá, Celenio! 😊
Verificamos a sua manifestação e gostaríamos de ajudar na resolução do seu caso.
Nossa equipe já realizou tentativas de contato através do número com final 1628, tanto por ligação quanto via WhatsApp, porém até o momento não tivemos retorno.
Em paralelo, acionamos a unidade responsável, que nos informou que o processo de cancelamento já está em andamento, aguardando apenas a validação e assinatura do termo de cancelamento para prosseguir com as tratativas necessárias.
Reforçamos que nossa equipe permanece à sua total disposição para prestar todo o suporte necessário e acompanhar o seu caso até a finalização. Caso prefira, você pode nos retornar diretamente pelo WhatsApp para darmos continuidade de forma mais ágil.
Ficamos no aguardo do seu retorno para seguirmos com a resolução. 💙