Dificuldade na transferência de tratamento entre unidades e demora na resolução.
Resolvido
Indaiatuba - SP
11/06/2026 às 09:35
ID: 251101199
Estou enfrentando dificuldades para realizar a transferência do meu tratamento para outra unidade. Já solicitei o procedimento, mas o processo está demorando mais do que o esperado e não estou recebendo informações claras sobre o andamento. Preciso de ajuda para concluir a transferência o quanto antes, pois isso está prejudicando a continuidade do meu tratamento. Aguardo um retorno e uma solução para o caso.
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 10:01
Olá, Laura!
Lamentamos os transtornos relatados.
Esclarecemos que a solicitação de transferência de tratamento deve ser iniciada pela unidade onde o paciente está em atendimento atualmente, pois existe um processo administrativo interno que precisa ser conduzido entre as clínicas envolvidas.
De toda forma, entendemos a importância da continuidade do seu tratamento e informamos que um de nossos representantes já está em contato para prestar todo o auxílio necessário, acompanhar a solicitação e orientar sobre os próximos passos até a conclusão do processo.
Permanecemos à disposição.
Consideração final do consumidor
12/06/2026 às 10:37
Muito bom, resolveu meu problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10