[Editado pelo Reclame Aqui]

Olá, Sra. Roseli! 😊

Agradecemos por seu contato e pela paciência durante a análise do seu caso.

Informamos que a equipe responsável já realizou toda a avaliação da situação e foi firmado um acordo formal de restituição, devidamente documentado e assinado pela senhora em 22/10/*******, conforme o Instrumento Particular de Transação – Devolução de Valores e Cancelamento de Boletos (Unidade João Pessoa 2)INSTRUMENTO PARTICULR DE TRANSAÇÃO..

O acordo prevê que a primeira parcela da restituição será efetuada no dia 03/11/*******, conforme cronograma estabelecido no termo.

Reforçamos que nossa equipe permanece acompanhando o caso até a conclusão total do processo, garantindo que todos os compromissos firmados sejam cumpridos conforme o acordado.

Caso necessite de qualquer suporte adicional, a senhora pode entrar em contato pelos canais oficiais da Sorrifácil, onde nossa equipe está à disposição para prestar todas as informações necessárias.

Agradecemos novamente pela compreensão e confiança depositada em nossa rede. 💙🦷

Atenciosamente,
Equipe Sorrifácil