Transferência de contrato negada

Question

Prezados boa tarde!

Venho por meio deste canal registrar minha reclamação formal contra a empresa Sorrifacil antes de tomar qualquer medida judicial.

Contratei um plano completo na cidade de ***** com a promessa de que resolveria todo o meu tratamento ortodôntico, podendo seguir com o tratamento até a conclusão após o pagamento integral dos boletos, o que foi feito da minha parte.

Recentemente me mudei para ***** e procurei atendimento na unidade dos *****, em *****. Para minha surpresa, fui informado de que não seria possível dar continuidade ao tratamento e que eu teria que contratar um novo plano.

Isso não faz sentido. O plano já foi pago e vendido como completo, então exigir um novo contrato para continuar algo que já estava em andamento é, no mínimo, abusivo uma vez que o contrato foi feito na Sorrifacil e foi me dito que eu poderia trocar de unidade sem problemas!!.

Quero a continuidade do meu tratamento sem qualquer cobrança adicional ou necessidade de novo plano.

Caso isso não seja resolvido rapidamente, vou buscar meus direitos na Justiça.

Aguardo retorno.