Valores indevidos
Em réplica
São Paulo - SP
03/07/2025 às 18:00
ID: 221222445
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive na clínica realizei orçamento no valor total de 1.950 realizei o pagamento no valor de 1380 após isso fiz o cancelamento da parte inferior (não realizei nenhum procedimento) sendo assim eu não deveria mais nada passei lá conforme com uma atendente onde a mesma foi debochada mas confirmou que estava tudo quitado hoje chegando para realizar o tratamento fui pega de surpresa que não estava pag.
atendimento da Dr perfeito porém equipe de recepção totalmente despreparada.
Atendente ***** mal educada sem posicionamento profissional para falar com as pessoas ..
Dr ***** excelente atendimento se sentiu envergonhada com o meu constrangimento causado por essa atende.
Passei uma semana pedindo minha carteirinha física com valores de procedimento até hoje não recebi conforme mensagem em anexo
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 21:42
Boa noite, Sra. Cristiane, Tudo bem?
A senhora lançou a reclamação na clínica odontológica errada. Somos a SORRIR FAZ BEM ODONTOLOGIA, localizada na *******, salão 2 - Jardim Paraventi, Guarulhos/SP, conforme cadastro na JUCESP, este nome/razão social, SORRRIR FAZ BEM ODONTOLOGIA pertence somente a este endereço/clínica. NÃO TEMOS FILIAIS OU OUTROS ENDEREÇOS.
Peço por gentileza que desvincule essa reclamação da nossa página, pois não temos qualquer vinculo com a clínica mencionada na sua reclamação.
Atenciosamente.
Réplica do consumidor
07/07/2025 às 11:46
bom dia Então tem algo errado pq foi exatamente nessa clínica que fiz os procedimentos. Posso enviar fotos e recibos .
Réplica da empresa
08/07/2025 às 12:27
Boa tarde, conforme mencionado anteriormente nossa clínica está estabelecida em Guarulhos no bairro Jardim Paraventi. Não temos nenhum colaborador com os nome que foram citados na reclamação.
Fique a vontade para anexar os recibos que você possui. Existem outras clínicas em outras cidades utilizando o nosso nome fantasia que chama SORRIR FAZ BEM, porém só nós que temos o registro na JUCESP com essa razão social.
Agradeço a atenção e estamos à disposição.
Réplica da empresa
08/07/2025 às 12:28
Complementando a resposta, o nosso logotipo é diferente do que estão nas fotos que a sra. anexou.