Reclamação Clínica Odontológica Sorrir Sempre (Rua Apucarana, 272 3 andar)
Não respondida
São Paulo - SP
13/07/2026 às 15:57
ID: 253794959
Reclamação Clínica Odontológica Sorrir Sempre (Rua Apucarana, 272 3 andar)
Venho registrar minha insatisfação com o atendimento prestado pela Clínica Odontológica Sorrir Sempre, localizada na Rua Apucarana, n 272, 3 andar.
A comunicação com a clínica é extremamente falha. As mensagens demoram muito para serem respondidas e, quando há resposta, muitas vezes não esclarecem as dúvidas dos pacientes.
Além disso, os atrasos nos atendimentos são constantes. Em uma das consultas, aguardei aproximadamente 1 hora além do horário agendado, sem qualquer explicação ou pedido de desculpas por parte da equipe.
Outro ponto que causa preocupação é a falta de padronização no tratamento. Cada dentista parece adotar uma conduta diferente, chegando a sugerir mudanças nos aparelhos ortodônticos sem que haja uma justificativa clara ao paciente.
Também me senti desconfortável com a insistência na indicação de diversos procedimentos adicionais durante atendimentos pelo convênio. Frequentemente é informado que o convênio não cobre, gerando a impressão de que há uma tentativa de vender procedimentos sem que sua real necessidade seja devidamente explicada.
A estrutura da clínica também deixa a desejar. O espaço é pequeno, não há assentos suficientes para acomodar os pacientes durante a espera, comprometendo o conforto e a organização do atendimento.
Infelizmente, a qualidade do atendimento e o relacionamento com o cliente são insatisfatórios. Espera-se de uma clínica de saúde mais transparência, respeito aos horários agendados, melhor comunicação, estrutura adequada e um atendimento pautado na ética e no respeito ao paciente.