Negligência Odontológica
Respondida
São Paulo - SP
21/06/2023 às 06:26
ID: 166806793
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCaros, bom dia
Ontem (20/06/*******) compareci a Clínica Sorriso de Monalisa localizada em São Miguel Pta para realizar procedimento cirúrgico em meu dente junto ao meu convênio.
Ao chegar lá, fui abordado pela Dra. Tatiane que não cumpriu com o contrato e não realizou procedimento de canal alegando que teria que pagar um valor a parte para conclusão do processo.
Me senti ludibriado pelo consultório
Questionei a mesma sobre a possibilidade de fazer o procedimento e fui informado que só poderia fazer se pagasse o valor adicional de R$*******
O convênio é descontado da minha filha de pagamento todo mês, não faz sentido ter que pagar ainda mais por um serviço que está dentro da cobertura
Extremamente insatisfeito com essa clínica
Reforçou a questão sobre exploração odontológica em regiões de classe média/baixa
Sai do consultório com dor e sem fazer o devido tratamento que aguardei duas semanas para realizá-lo
Péssima experiência
Compartilhe
Resposta da empresa
21/06/2023 às 18:54
Senhor Gabriel, o seu agendamento como foi lhe informado era para uma consulta de avaliação, o qual seria verificado a necessidade do tratamento após uma averiguação da Dra Tatiane o qual estava a sua disposição para lhe atender como foi realizado pela mesma.
Referente a sua insatisfação, foi lhe diagnóstico a necessidade de um tratamento com um planejamento pela mesma, o qual após realizado lhe daria a condição de funcionamento com o prognóstico favorável ao sistema estomatognatico visando um procedimento executado com responsabilidade e profissionalismo. A mesma orientou sobre a necessidade da reabilitação pos canal solicitado ao senhor que verificasse junto ao seu convênio se havia cobertura do seu plano.
Como no seu caso há necessidade de pino e coroa, o que é considerado prótese, não atendemos prótese por nenhum convênio, pois não podemos oferecer a qualidade que sempre damos, com as condições oferecidas pelos convênios; além disso orientamos a procurar uma Cínica que atenda endodontia e prótese pelo convênio, pois não é indicado que saia apenas com um curativo e um grande risco de perda do dente por quebra, pois após tratamento de canal há esse risco.
Nós colocamos a disposição para qualquer esclarecimento. Desde já agradeço a compreensão!