Péssimo atendimento e falta de comprometimento

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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São Paulo - SP

04/11/2024 às 13:22

ID: 201188821

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comecei um tratamento na Clínica Sorriso de Monalisa, a duas semanas cheguei na clínica e o atendimento atrasou muito, como eu tinha outro compromisso precisei ir embora sem realizar o meu atendimento, quando perguntei o porque da demora a recepcionista informou que um dentista havia faltado e não avisaram os pacientes, remarquei para a semana seguinte, um dia antes precisei remarcar por conta de uma entrevista que teria no dia seguinte e então liguei e pedi para remarcar, remarcaram para a segunda-feira da semana seguinte, como eu não lembrava do horário eu entrei em contato na segunda e me informaram que não tinha agendamento, enfim, só estavam interessados em fazer a limpeza para cobrar o meu convênio, quando foi para realizar o meu atendimento arrumaram diversas dificuldades, infelizmente é um consultório mal organizado, não recomendo, apesar das dentistas serem atenciosas marcar consulta é uma dificuldade sem igual.

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Resposta da empresa

21/11/2024 às 10:04

Conversei com a Recepção, e por problemas na sua própria agenda houve desmarques e remarcações. De qualquer forma estamos a sua disposição! Sempre confirmamos a consulta com 1 dia de antecedência!

Consideração final do consumidor

24/11/2024 às 12:01

O atendimento da empresa não é ruim, pelo contrário, as dentistas são atenciosas mas precisam se atentar melhor aos agendamentos.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7

Consideração final da empresa

25/11/2024 às 09:11

Mais uma vez, agradecemos a compreensão e ficamos a sua disposição !