Péssimo atendimento e falta de comprometimento

Não resolvido
São Paulo - SP
04/11/2024 às 13:22
ID: 201188821
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComecei um tratamento na Clínica Sorriso de Monalisa, a duas semanas cheguei na clínica e o atendimento atrasou muito, como eu tinha outro compromisso precisei ir embora sem realizar o meu atendimento, quando perguntei o porque da demora a recepcionista informou que um dentista havia faltado e não avisaram os pacientes, remarquei para a semana seguinte, um dia antes precisei remarcar por conta de uma entrevista que teria no dia seguinte e então liguei e pedi para remarcar, remarcaram para a segunda-feira da semana seguinte, como eu não lembrava do horário eu entrei em contato na segunda e me informaram que não tinha agendamento, enfim, só estavam interessados em fazer a limpeza para cobrar o meu convênio, quando foi para realizar o meu atendimento arrumaram diversas dificuldades, infelizmente é um consultório mal organizado, não recomendo, apesar das dentistas serem atenciosas marcar consulta é uma dificuldade sem igual.
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Resposta da empresa
21/11/2024 às 10:04
Conversei com a Recepção, e por problemas na sua própria agenda houve desmarques e remarcações. De qualquer forma estamos a sua disposição! Sempre confirmamos a consulta com 1 dia de antecedência!
Consideração final do consumidor
24/11/2024 às 12:01
O atendimento da empresa não é ruim, pelo contrário, as dentistas são atenciosas mas precisam se atentar melhor aos agendamentos.
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7
Consideração final da empresa
25/11/2024 às 09:11
Mais uma vez, agradecemos a compreensão e ficamos a sua disposição !