Cliente relata mau atendimento e negativa ao solicitar nota fiscal

Olá Laurita, tudo bem?

Antes de mais nada, gostaríamos de agradecer o seu feedback, ele é de extrema importância para melhoria dos nossos produtos e serviços, para seguirmos com a missão de evoluir constantemente e proporcionar aos nossos clientes conforto e qualidade.

Pedimos desculpas por qualquer transtorno que tenha ocorrido na unidade. O nosso objetivo é manter o padrão de excelência nos atendimentos e serviços prestados.
E quando algum problema é detectado, fazemos o possível para ser solucionado da melhor maneira.

Diante do seu relato, iremos entrar em contato para assim chegarmos em uma solução plausível.

Atenciosamente, Equipe Sorriso do Povo.
Resolva aqui

Queria a nota fiscal do tratamento que fiz em 2025 e me enviaram como se fosse feito em 2026 alegando que não emitem nota fiscal do ano anterior.Sendo que por lei temos direito acesso a essa nota Por 5 anos.

Olá Laurita, tudo bem?

A nota fiscal foi emitida considerando os pagamentos vinculados ao tratamento registrados em nosso sistema. Os valores constantes no documento correspondem aos pagamentos realizados e devidamente identificados.

De toda forma, entendemos sua solicitação e permanecemos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas relacionadas ao documento encaminhado.


Atenciosamente, Equipe Sorriso do Povo.
Resolva aqui

Por lei temos direito a nota fiscal por 5 anos.Fiz o tratamento em 2025 e me deram a nota 2026.Nao pude usar no imposto de renda.