Demora na entrega de prótese móvel e falha na execução do serviço, solicitação de reembolso negada.
Respondida
Cotia - SP
19/05/2026 às 17:56
ID: 249113525
Paguei a vista por alguns procedimentos entre eles uma prótese móvel, estou desde fevereiro e eles não conseguem entregar, porque sempre fazem errado, já pedi reembolso e nada.
Sot quero meu dinheiro de volta para pode refazer em outro lugar, já que eles não conseguem fazer, já vai para 4 meses gastando meu tempo, combustível e todo o lado emocional.
Unidade vila Dirce de Carapicuíba/SP
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Resposta da empresa
20/05/2026 às 08:29
Olá Tatiana, tudo bem?
Antes de mais nada, gostaríamos de agradecer o seu feedback, ele é de extrema importância para melhoria dos nossos produtos e serviços, para seguirmos com a missão de evoluir constantemente e proporcionar aos nossos clientes conforto e qualidade.
Pedimos desculpas por qualquer transtorno que tenha ocorrido na unidade. O nosso objetivo é manter o padrão de excelência nos atendimentos e serviços prestados.
E quando algum problema é detectado, fazemos o possível para ser solucionado da melhor maneira.
Diante do seu relato, iremos entrar em contato para assim chegarmos em uma solução plausível.
Atenciosamente, Equipe Sorriso do Povo.
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