Reclamação sobre atendimento médico negligente e receita com data incorreta
Respondida
Salto - SP
05/12/2025 às 19:21
ID: 233880095
Meu filho foi passar com a Dra ***** hoje as 17:00 na emergência..foi muito mal atendido,com bastante descaso ,além de não fazer a análise correta com ele ..meu marido teve que chamar a atenção pois ela deixou uma criança de 12 anos chorando de dor para bater papo com seus colegas após a demora meu marido teve que chamar ela para retornar o atendimento..o mal atendido foi expendido para a receita pois ela colocou a data do dia 25/12/2025 ..nem o antibiótico dele posso comprar porque a farmácia não aceita essa receita.
Lamentável esse atendimento espero que não seja pela sua intolerância ou preconceito pela cor de meu marido ,ele é negro ..acho que é só incompetência profissional mesmo.
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Resposta da empresa
16/12/2025 às 18:01
Boa tarde!
Prezada Rosemeri,
Lamentamos que o atendimento não tenha ocorrido conforme o esperado, especialmente por se tratar de uma situação de emergência envolvendo uma criança.
Sua manifestação será encaminhada à coordenação da clínica para avaliação interna, uma vez que prezamos por um atendimento cuidadoso, respeitoso e em conformidade com nossos protocolos internos.
Reforçamos que nossa clínica não tolera qualquer tipo de comportamento discriminatório. Atuamos com base em princípios éticos e no respeito a todos os pacientes e familiares, não sendo condizente com nossos valores qualquer conduta inadequada.
Permanecemos à disposição para conversar e esclarecer o ocorrido por meio de nossos canais de atendimento.
Atenciosamente, Equipe Sorriso do Povo.
Resolva aqui.