Clínica Odontológica - Prótese Dentária Mal Feita e Atendimento Desrespeitoso a Idosa

Prezada Sr. Fernando, boa tarde.
Me chamo Carolina, sou assistente jurídica da clínica Mais Sorriso.

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas por todo o transtorno causado à sua mãe. Lamentamos profundamente a situação relatada e, principalmente, o desconforto e o impacto que isso vem causando à saúde e bem-estar dela.

Ressaltamos que não concordamos com o ocorrido e com a forma como o atendimento foi conduzido. Situações como essa não refletem o padrão de atendimento que prezamos, e já estamos tomando as devidas providências internas para apurar os fatos e garantir que isso não volte a acontecer.

Nos solidarizamos com o momento delicado que sua mãe está enfrentando e entendemos a urgência na resolução do caso.

Para que possamos localizar o cadastro em nosso sistema interno e tratar a demanda com a prioridade e atenção que ela merece, pedimos, por gentileza, que nos informe o nome completo e o CPF da sua mãe.

Nos colocamos à disposição para buscar a melhor solução possível o quanto antes.

Atenciosamente,
Clínica Mais Sorriso

O nome da minha mãe é *****.

Minha mãe ainda se encontra sem a prótese e sem prazo para a solução desse problema. Mimha mãe está perdendo muito peso e isso para uma pessoa idosa é extremamente perigoso.

Prezada Sr. Fernando, boa tarde.

Para darmos continuidade à busca em nosso sistema interno e à apuração dos acontecimentos, precisamos do CPF da sua mãe, *****

Ontem ela foi e só marcaram pra 15 dias.Total descaso1
CPF ***** Miriam Saavedra

Prezado Sr. Fernando, bom dia.

Informamos que hoje (13/04) encaminhamos o seu caso ao sócio responsável pela clínica, para que seja analisado com a devida atenção e prioridade.

Em breve, retornaremos com um posicionamento e uma solução para a sua demanda.

Agradecemos pela sua paciência e seguimos à disposição.

Prezada Sr. Fernando, bom dia.
Me chamo Carolina, sou assistente jurídica da clínica Mais Sorriso.

Agradecemos por compartilhar sua manifestação e sentimos muito por toda a insatisfação relatada, principalmente considerando a situação envolvendo sua mãe.

Em contato com a equipe de gestão da unidade e com o sócio responsável, foi realizada uma análise detalhada do caso. Conforme verificado, a prótese confeccionada encontra-se dentro dos padrões técnicos esperados, com boa adaptação, estética e sucção adequadas, inclusive com registros realizados durante o atendimento que demonstram essas condições.

Entendemos, no entanto, que pode haver dificuldade de adaptação inicial ao uso da prótese, o que é algo relativamente comum e pode exigir um período de ajuste e orientação adequada.

Ainda assim, respeitamos sua insatisfação e, prezando pelo bom relacionamento e pela resolução da situação, a unidade se disponibilizou a realizar a devolução do valor pago.

Reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Clínica Mais Sorriso