Demora no atendimento e mau atendimento na unidade Penha de França após pagamento para implante

Prezada Sra. Patricia, boa tarde.
Me chamo Carolina, sou assistente jurídica da Clínica Mais Sorriso.

Pedimos desculpas pelos transtornos relatados. Essa não é a experiência que buscamos proporcionar aos nossos pacientes, e prezamos por um atendimento pautado no respeito, cuidado e qualidade.

Informamos que sua manifestação foi encaminhada para análise junto à unidade Penha de França, bem como ao sócio responsável, para que os fatos sejam devidamente apurados.

Pedimos, por gentileza, o prazo de até 5 dias úteis para concluirmos a análise e retornarmos com um posicionamento.

Agradecemos por compartilhar seu relato, pois ele é importante para que possamos avaliar a situação internamente.

Desde já, agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Clínica +Sorriso.

Prezada Sra. Patricia, boa tarde.
Aqui é a Carolina, assistente jurídica da Clínica Mais Sorriso.

Lamentamos pelo ocorrido e por toda a situação que você enfrentou na unidade Penha de França. Entendemos a sua insatisfação e pedimos desculpas pelos transtornos causados, pois essa não é a experiência que buscamos oferecer aos nossos pacientes.

Conversamos com a sócia responsável pela unidade, que nos informou que o valor pago pelo tratamento já foi devolvido via Pix, conforme solicitado, resolvendo a questão financeira informada em sua reclamação.

Esperamos que esse desfecho tenha atendido à sua solicitação. Se possível, pedimos a gentileza de avaliar o atendimento prestado por este canal e marcar a reclamação como resolvida, caso considere que sua demanda foi atendida.

Permanecemos à disposição sempre que precisar.

Atenciosamente,
Clínica +Sorriso