Prótese dentária mal feita e dificuldade no pagamento do boleto
Em réplica
Salvador - BA
03/09/2026 às 18:08
ID: 258167545
Minha mãe fez uma prótese na + sorriso Cosme. De farias, Salvador, e por sinal muito mal feita, foi a clínica para ajeitar a prótese umas 4 vezes, e ainda colocaram dificuldade e a prótese continua Ruim, pois bem todo mês minha mãe vai pegar o boleto na clínica para pagar e é uma dificuldade imensa uma [Editado pelo Reclame Aqui] troca de funcionários o tempo todo é algum de se estranhar pois bem não me cabe tal fato só "observação" minha mãe foi pegar o boleto e mandaram minha mãe entrar em contato por um emal vei sendo que é obrigação da clínica não temos nada a ver que o boleto é pago para financeira minha mãe fez negoico diretamente com a clínica, e tal tem que ser emitido pelo mesmo pois cria-se uma transtorno para o cliente que tem que mandar e-mail pra não sei onde e esperar responder. RESOVAM ESSA [Editado pelo Reclame Aqui] ISSO NÃO E COISA DE UMA EMPRSA SERIA
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Resposta da empresa
04/09/2026 às 10:18
Prezada Sr. Herbert, bom dia.
Me chamo Carolina, sou assistente jurídica da Clínica +Sorriso.
Sentimos muito por toda essa situação e, principalmente, pelos transtornos que sua mãe vem enfrentando. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos pacientes.
Vamos acompanhar o caso dela de perto para que possamos entender o ocorrido e buscar uma solução junto à unidade e ao sócio responsável.
Nosso sistema interno realiza a busca dos pacientes por CPF. Por isso, pedimos, por gentileza, que nos encaminhe o CPF da sua mãe, para que possamos localizar o cadastro e direcionar o caso à unidade responsável.
Ficamos no aguardo para darmos continuidade ao atendimento e acompanharmos essa situação de perto.
Atenciosamente,
Clínica +Sorriso
Réplica do consumidor
08/09/2026 às 17:56
Hoje pela tarde, voltei a falar com uma das atendentes pelo WhatsApp, sobre a fatura e elas visualizam e simplesmente ignora a fatura vence dia 06 minha mãe sempre paga no dia 02 ou 03 sempre adiantado, e desde já não iremos pagar juros por algum que é dever da clinicar fornecer o comprovante de pagamento. O CPF *****