Reclamação

Prezada Sra. Expedita, bom dia.
Me chamo Carolina, sou assistente jurídica da Clínica Mais Sorriso.

Recebemos sua manifestação e agradecemos a oportunidade de esclarecer o ocorrido.

Informamos que sua reclamação foi encaminhada à equipe de gestão da unidade responsável para análise detalhada do caso, incluindo a apuração de todo o histórico do atendimento mencionado.

Assim que houver um posicionamento da gestão, retornaremos com uma tratativa para o seu caso, visando a melhor solução possível.

Agradecemos o contato e permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Clínica Mais Sorriso

Prezada Sra. Expedita, boa tarde.
Aqui é a Carolina, assistente jurídica da Clínica Mais Sorriso.

Lamentamos os transtornos relatados e agradecemos por compartilhar sua experiência.

Em contato com a unidade, fomos informados de que a prótese ainda não recebeu baixa porque a senhora relatou que não está conseguindo utilizá-la, pois a região ainda se encontra sensível, mesmo após o ajuste realizado. Por esse motivo, a senhora optou por não utilizá-la temporariamente, a fim de permitir a cicatrização da região.

Também fomos informados de que a senhora pretende retornar à clínica na próxima semana para realização de um novo ajuste, o que é importante para que a equipe possa promover as adequações necessárias e finalizar o tratamento. Conforme informado pela unidade, o prazo para essa etapa é até o dia 27/07.

Permanecemos à disposição para acompanhá-la e prestar os esclarecimentos necessários.

Atenciosamente,
Clínica Mais Sorriso