Dificuldade de contato
Em réplica
São Gonçalo - RJ
30/11/2020 às 14:46
ID: 115807997
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTenho um serviço pago com a clínica, que só poderia fazer depois de alguns procedimentos. O procedimento tornou-se inviável por questões de saúde e agora preciso fazer contato para solicitar a devolução do valor e simplesmente não consigo.
A clínica onde paguei está fechada, quando ligo ninguém atende, o telefone da central de vocês diz que está desativado e pelo chat do site não existe opção alguma que eu consiga fazer um contato de verdade. Como faço Sorrisus?
No aguardo,
Carolina
Compartilhe
Resposta da empresa
23/02/2021 às 16:59
Prezada Carolina,
Lamentamos profundamente o inconveniente. Fomos informados de que a clínica em questão já entrou em contato com você para reorientação com relação ao seu tratamento.
Caso haja mais alguma inconformidade, por favor, nos acione novamente.
Obrigado,
Time Sorrisus.
Réplica do consumidor
23/02/2021 às 17:10
Eu tenho ligado constantemente para outra clinica para tentar resolver. Na primeira vez fui atendida por um funcionário que ficou de checar e resolver, e então entrar em contato comigo na mesma semana e isso aconteceu em 11/*******. Desde então tenho ligado constantemente, tentando falar com o mesmo funcionário e sempre sou informada que ele está ocupado e que me retorna, o que nunca acontece. Hoje entrei em contato e o próprio atendeu o telefone, me dizendo que me retornaria hoje e que esses estornos estavam pra ser feitos essa semana. Estou ainda no aguardo desta ligação e deste estorno.