Atraso na consulta de avaliação na Sorrix: Sugestão de aviso aos pacientes
Respondida
São José dos Campos - SP
31/05/2026 às 16:20
ID: 250172147
Marquei uma consulta de avaliação na Sorrix e fui atendida normalmente. O único problema foi que precisei esperar cerca de 25 minutos além do horário agendado.
Entendo que atrasos acontecem, mas seria interessante avisar os pacientes quando houver demora. Fora isso, o atendimento foi cordial e consegui tirar minhas dúvidas.
Deixo a reclamação apenas como sugestão de melhoria.
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Resposta da empresa
03/06/2026 às 12:07
Olá, Iara. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sua percepção conosco.
Ficamos felizes em saber que o atendimento foi cordial e que você conseguiu esclarecer suas dúvidas durante a consulta.
Também agradecemos pelo apontamento em relação ao tempo de espera. Entendemos que a comunicação sobre eventuais atrasos é importante para proporcionar uma experiência mais confortável e transparente aos nossos pacientes.
Sua sugestão será considerada e compartilhada com a unidade para contribuir com a melhoria contínua dos nossos processos e atendimentos.
Agradecemos pela confiança e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Sorrix