Incompetência da empresa
Respondida
São Paulo - SP
11/05/2026 às 12:53
ID: 248295453
Gostaria de manisfestar minha indignação com a empresa ***** unidade ***** *****. Após fazer orçamento em ***** para 2 implantes e prótese móvel, fui convencido a fazer com eles. Mas após quase 1 ano ainda não conseguiram finalizar os procedimentos, a cada vez que entro em consulta sempre surge um problema diferente, e hoje dia ***** fui novamente em uma consulta e o protético praticamente deixou claro que houve algum erro no procedimento dos implantes porque eles não estão nivelados e por isso não vi seguem fazer com que a prótese encaixe. Ou seja vou ter que aguardar ainda mais sem saber se realmente vai conseguir resolver meu problema. Gostaria de ter uma solução ou terei que procurar meus direitos.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 11:26
Olá, Elizeu.
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Desde o registro da sua manifestação, seu caso vem sendo acompanhado pela nossa equipe de Qualidade em conjunto com a unidade responsável, que realizou novas avaliações clínicas e deu continuidade ao planejamento do tratamento, com consultas já programadas para acompanhamento da evolução.
Compreendemos sua percepção em relação ao tempo necessário para conclusão do tratamento e registramos esse apontamento, reforçando internamente a importância de uma comunicação clara e de um acompanhamento contínuo durante todas as etapas.
Permaneceremos acompanhando a evolução do seu caso e seguimos à disposição para prestar todo o suporte necessário até a conclusão do tratamento.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Sorrix