Reembolso não obtido para tratamento médico
Respondida
Ubatuba - SP
27/04/2026 às 16:03
ID: 247084799
Até agora não obtive uma solução do meu problema, quero meu reembolso para poder fazer meu tratamento em outra clínica, essa empresa só enrola os pacientes, não tem compromisso, fazem promessas [Editado pelo Reclame Aqui], paguei e quero meu dinheiro de volta
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 16:16
Olá, Fernanda. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e por nos permitir acompanhar a condução do seu caso.
Conforme alinhado durante as tratativas, a unidade realizou contato para apresentação de uma proposta de acordo referente à devolução dos valores, a qual foi aceita por você. Permaneceremos acompanhando internamente o cumprimento do combinado até a finalização completa da situação.
Entendemos os pontos trazidos em sua manifestação, principalmente em relação aos prazos inicialmente informados e à expectativa criada durante o tratamento. Seus apontamentos foram registrados e direcionados à unidade responsável para avaliação e melhoria dos processos de comunicação e acompanhamento dos pacientes.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe de Qualidade Sorrix