Torneira com defeito e dificuldade em obter assistência da Sorte Luz
Resolvido
Maceió - AL
14/01/2026 às 10:39
ID: 237633213
Comprei uma Torneira de cozinha da distribuidora Sorte Luz , torneira mono comando de parede ref. 10714 dia 29/04/2024 no dia 30/07/24 começou a vazar, foi trocado por uma nova dia 15/05/25, começou a pingar 16/12/25 e ligo para o SAC ninguém atende, nem a loja onde comprei não troca pois o representante da empresa não autorizou tenho NF ***** valor de 110,30 a torneira da marca Sorte Luz/ Sorte Metais tem o CNPJ: *****
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Resposta da empresa
11/04/2026 às 13:48
Olá, Márcio
Antes de tudo, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos sinceramente pelo ocorrido e entendemos o quanto essa situação pode ser frustrante.
Aqui na Sorteluz, valorizamos muito cada cliente e levamos todas as manifestações com seriedade, buscando sempre a melhor solução de forma ágil e transparente.
Para que possamos analisar seu caso com mais detalhes e resolver o ocorrido o quanto antes, pedimos por gentileza que entre em contato conosco através dos canais abaixo:
Telefone/WhatsApp: 85 9987-4525
E-mail: [email protected]
Se preferir, também podemos entrar em contato diretamente com você.
Estamos à disposição para resolver essa situação o mais rápido possível e garantir a sua satisfação.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Grupo Sorteluz
Consideração final do consumidor
24/04/2026 às 15:45
Demorou, mas resolveu
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6