Cadê meu dinheiro???
Resolvido
Contagem - MG
23/05/2026 às 19:08
ID: 249496303
Fiz um depósito no site Sorte Online dinheiro não entra na conta como saldo, essa está sendo minha primeira experiência com este site sorteonline.com.br
Estou fazendo este relato pois é no mínimo falta de competência, profissionalismo e preparo para conosco os consumidores. Fiz meu cadastro hoje e já tive problemas em seguida, imagino como devem ser tratados os usuários. Tenham cautela ao usar, e para o reclame aqui fica minha insatisfação com vocês também, pois disseram que se tratava de um site com qualificação ótima. Só se for em outro planeta.
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Resposta da empresa
31/05/2026 às 14:32
Olá Peterson,
Espero que esteja bem!
Lamentamos pelo tempo esperado para a confirmação da compra de créditos no saldo da sua Carteira em nossa plataforma.
Conforme informado por e-mail, verificamos que, após a compensação da compra de crédito , você já conseguiu utilizar o valor do saldo na compra de apostas.
Gostaríamos de ressaltar também que existe a opção de efetuar o pagamento das apostas diretamente, sem a necessidade de adquirir créditos previamente. Demais detalhes acerca da sua solicitação foram enviados por e-mail.
Contudo, permanecemos à disposição através dos demais canais de atendimento para qualquer esclarecimento ou suporte adicional.
Rafaella Souza
Sorte Online Loterias
Consideração final do consumidor
31/05/2026 às 15:45
A empresa deixou o sistema resolver o problema, no suporte disseram que não tinham sequer previsão para a resolução. Estou frustração e esperar, deviam desativar a opção de colocar crédito na plataforma, não estão preparados para ter esta opção. Espero que não aconteça com outros usuários desavisados.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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