Jogo da Lotofácil cancelado e estorno não realizado
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
23/07/2026 às 07:37
ID: 254623223
Fiz um jogo da LOTÓFACIL no dia, 21/07/2026 e meu jogo foi cancelado no valor de 11,00 reais. Já entrei em contato com o suporte e até hoje, não RECEBI O ESTORNO DO MEU JOGO.! SERÁ QUE TENHO QUE ACIONAR A JUSTIÇA?
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Resposta da empresa
23/07/2026 às 15:48
Olá Izabelita,
Espero que esteja bem!
Conforme informado em nosso contato, lamentamos pela falta de sucesso para concluir o registro das suas apostas há tempo hábil do sorteio.
O estorno do valor referente ao pedido cancelado, foi realizado para a mesma conta de origem do pagamento.
Contudo, permanecemos à disposição através do e-mail enviado e demais canais de atendimento para qualquer esclarecimento ou suporte adicional.
Rafaella Souza
Sorte Online Loterias
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 07:16
Eu tive que entrar em contato, com o banco aonde tenho conta,que foi de lá que fiz o pagamento pra sorte online, e solicitei que eles me fizesse o estorno do valor. E o problema foi resolvido de imediato...e depois que a sorte online se pronunciou. Porque antes disso, a sorte online não tinha resolvido e nem estornado,o valor.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5