Premiação não paga
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
03/01/2025 às 12:56
ID: 206219047
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDia 30/12/24 fiz um jogo pela loteria do sorte online depositei ******* reais e ganhei ******* reais fiz a solicitação de retirada do meu prêmio via pix e me deram um prazo de 36 horas para o dinheiro cair na minha conta já achei estranho pois pix é na hora que cai e hoje dia 03/01/25 já fazem + de 48 horas e nada do meu dinheiro cair,já mandei vários emails para o sorte online e ainda não recebi meu dinheiro, agora fico pensando se esse site da sorte online é mesmo confiável já imaginou ganhar um valor auto em alguma aposta??? Eles estão enrolando para pagar ******* reais imagina se vc ou qualquer outra pessoa ganhar uma mega sena.
Fica uma dica nunca joguem nesse site eu sempre joguei mais nunca tinha ganhado um valor assim e estou decepcionada pois não esperava isso.
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Resposta da empresa
15/01/2025 às 12:02
Olá, Miriam!
Espero que esteja bem!
Conforme repassado durante interação, a ******* está vinculada a plataforma Sorte Online Betz, que possuí outro time para verificação de demandas como esta.
Contudo, conseguimos contato com eles para auxiliar nas orientações sobre o ocorrido e ficamos felizes que tudo tenha dado certo. Demais detalhes acerca da sua solicitação foram repassados por e-mail.
Em caso de dúvidas, seguimos à disposição pelo e-mail enviado ou através dos demais canais de atendimento.
Giovanna Rosa
Equipe Sorte Online
Consideração final do consumidor
15/01/2025 às 12:41
Minha reclamação é a respeito do tempo para pagamento de jogos online que passam do prazo sendo que geralmente quando é pagamento no pix o dinheiro cai de imediato, acho que vcs tem que melhorar nesse ponto pois está levantado alguns dias para ser efetuado o pagamento por via pix o que gera uma perspetiva e dúvida se o prêmio será pago mesmo,mais eu recebi meus 2 prêmios só foi um pouco demorado mais o valor caiu certo na minha conta.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7