Problema com status de pedido: Confirmado por e-mail, mas pendente no app/site após 24 horas.
Respondida
Patrocínio - MG
31/03/2026 às 11:23
ID: 244806661
Comprei algumas instantâneas, recebi o e-mail confirmando que está disponível, mas no APP é no site Consta como pendente. E já tem 24 horas que recebi o e-mail de confirmação.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 17:16
Olá, Claudio!
Espero que esteja bem!
Conforme informado por e-mail, verificamos que o pedido foi realizado em 30/03 e foi confirmado às 13h26.
Diante disso, é importante informar que o prazo para disponibilização da Instantânea é de até 24 horas úteis após a confirmação do pagamento. Sendo assim, a liberação ocorreu dentro do prazo mencionado.
Posterior a isso, encaminhei por e-mail o passo a passo para que você pudesse acessar a Instantânea adquirida e realizar a raspagem.
Contudo, em caso de dúvidas, permanecemos à disposição pelo e-mail encaminhado ou através dos nossos demais canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Ana Carolina
Equipe Sorte Online Loterias