Propaganda enganosa da raspadinha instantânea com espera de 20 horas
Respondida
Lambari - MG
04/11/2025 às 12:14
ID: 231003893
Muito [Editado pelo Reclame Aqui] essa raspadinha "instantânea" que você tem que esperar mais de 20 horas para conseguir raspar, deveriam pelo menos tirar esse ícone de instantânea que não faz jus ao produto que é oferecido
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Resposta da empresa
21/11/2025 às 20:59
Olá Giovani,
Espero que esteja bem!
Conforme informamos por e-mail, a Sorte Online é uma empresa que realiza a intermediação de apostas para facilitar sua participação em produtos lotéricos oficiais, sem que você precise sair de casa para fazer a sua fézinha!
Por esse motivo, não é possível alterar o nome oficial das loterias, esses nomes pertencem às denominações oficiais.
O prazo previsto para o bilhete ficar disponível para raspar em nossa plataforma, é de até 1(um) dia útil após a confirmação do pedido da instantânea.
Agradecemos sua compreensão sobre a experiência de raspar a Instantânea em nossa plataforma. Demais detalhes acerca da sua solicitação foram encaminhados por e-mail.
Contudo, em caso de dúvidas permanecemos à disposição pelo e-mail enviado ou através dos demais canais de atendimento.
Rafaella Souza
Equipe Sorte Online