Cobrança indevida da Sorteio.com após contratação única para sorteio no Instagram
Não resolvido
Salvador - BA
08/01/2026 às 21:39
ID: 237113999
A empresa Sorteio.com utilizou meu cartão de crédito para lançar uma compra que eu não fiz, no valor de R$ 548,90. Ela se aproveitou que, há um ano atrás que tinha contratado o serviço para fazer um único sorteio no Instagram, e repetiu a cobrança sem minha autorização. EXIJO o estorno do valor, pois não comprei o produto/serviço!
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 14:53
Olá, bom dia,
Todos nossos planos possuem renovações automáticas conforme está descrito e aceito no momento da contratação, como não houve cancelamento o plano foi renovado.
Nós não localizamos nenhum contato em nosso canal de suporte, portanto peço que nos encaminhe através do e-mail [email protected], os dados abaixo para que possamos analisar sua solicitação:
- E-mail utilizado na compra;
- Perfil do Instagram utilizado;
Ficamos no aguardo.
Atenciosamente,
Equipe Sorteio.com
Consideração final do consumidor
06/02/2026 às 14:31
Protocolar, sem solução nem interesse em resolver. Não faço mais negócio com eles. E também não recomendo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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