Cobrança não autorizada de assinatura anual
Respondida
Miranorte - TO
04/07/2025 às 21:10
ID: 221322783
Fiz um sorteio ano passado, paguei 230,00 pela assinatura anual e agora me cobraram novamente um valor maior 328,00 sendo que eu não pedi, e não coloquei nada em renovação automática, quero meu reembolso, não renovei nenhuma assinatura. um absurdo isso. renovar sem consentimento.
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Resposta da empresa
29/08/2025 às 11:06
Olá, boa tarde,
Encaminhe para o nosso canal de suporte, através do e-mail *******
, os dados abaixo para que possamos analisar sua solicitação:
E-mail da assinatura;
Perfil do Instagram utilizado;
Últimos 4 dígitos do cartão utilizado na cobrança e nome do titular;
Por favor, informe que a solicitação veio do Reclame Aqui, para que possamos localizá-la posteriormente.
Ficamos no aguardo.
Atenciosamente,
Equipe https://*******