Cobrança por sorteio não concluído e dificuldade para solicitar reembolso
Respondida
Curitiba - PR
15/12/2025 às 09:51
ID: 234787707
No dia 14/12 efetuei a compra de um sorteio no site, foi cobrado normalmente, porém o sorteio não foi concluído! Fiquei mais de 30 minutos esperando, com meu público ao vivo! Solicito o estorno imediato visto que o serviço não foi prestado. Quando acesso meu login no site, não aparece nenhuma informação para que eu possa solicitar reembolso/cancelamento. Caso contrário irei tomar as medidas cabíveis, já que nenhum serviço foi prestado, não consigo entrar em contato para solicitar reembolso e ainda deixei meu público na mão!
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 14:51
Olá, bom dia,
Não localizamos nenhum contato em nosso canal de suporte, portanto peço que nos encaminhe através do e-mail [email protected], os dados abaixo para que possamos analisar sua solicitação:
- Link da publicação do Sorteio;
- E-mail utilizado na compra;
- Perfil do Instagram utilizado;
Ficamos no aguardo.
Atenciosamente,
Equipe Sorteio.com