Solicitação de cancelamento e reembolso do plano anual no Sorteio.com devido a problemas no sistema.
Respondida
Bom Jesus do Itabapoana - RJ
30/09/2025 às 20:17
ID: 228209155
Fiz o pagamento do plano anual no Sorteio.com no dia 30/09/2025, via PIX.
Porém, o sistema não funciona corretamente para minha conta e não consigo realizar o sorteio.
Solicito o cancelamento da compra e reembolso integral, conforme o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49).
Aguardo retorno.
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Resposta da empresa
01/10/2025 às 09:33
Olá, boa tarde,
Não localizamos nenhuma tentativa de contato em nosso canal de suporte, desta forma peço que nos encaminhe através do e-mail *******, os dados abaixo para que possamos analisar sua solicitação:
- Link da publicação do Sorteio que foi paga o plano;
- Perfil do Instagram utilizado;
- Comprovante de pagamento;
Ficamos no aguardo.
Atenciosamente,
Equipe https://*******