Sorteio no Instagram não funciona e falta de suporte
Não resolvido
São José da Barra - MG
31/01/2026 às 16:22
ID: 239404645
Comprei um sorteio no Instagram por 69,90. Fui fazer o sorteio e não funciona. O pior que eu já estou na hora de fazer o sorteio da minha página e não resolvem meu problema. Não tem página de suporte no site deles. Um absurdo. Preciso de solução .
Tento conectar com o Facebook e dá erro toda hora. Não funciona. Preciso de solução
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Resposta da empresa
03/02/2026 às 14:53
Olá, bom dia,
Não localizamos nenhum contato em nosso canal de suporte, portanto peço que nos encaminhe através do e-mail [email protected], os dados abaixo para que possamos analisar sua solicitação:
- Link da publicação do Sorteio;
- E-mail utilizado na compra;
- Perfil do Instagram utilizado;
Ficamos no aguardo.
Atenciosamente,
Equipe Sorteio.com
Réplica do consumidor
11/02/2026 às 20:31
Fiz conforme solicitado. Enviei o e-mail que foi solicitado e não obtive resposta.
No dia do problema ,tentei várias vezes contato com o SAC de vcs e não dava. A página apresenta erro e falava que não existia. Portanto, não abri reclamação pq não tinha nenhum contato de vcs.
Porém, assim que ne passaram o e-mail, enviei, já tem 5 dias e nem resposta eu tive. Inclusive enviei os arquivos TD mostrando os erros.
Consideração final do consumidor
17/02/2026 às 12:08
Pegaram meu dinheiro de 2 sorteios e não consegui fazer nenhum. Não consegui contato para abrir reclamação direto com eles, pq o link de atendimento dava página inexistente conforme enviei anexo a empresa. Não responderam minha reclamação e mto menos solucionaram meu problema.
Horrível atendimento. Não recomendo pra ninguém.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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