Cashback expirado devido a liberação tardia do crédito
Não respondida
Rio Branco - AC
30/07/2026 às 12:43
ID: 255221371
Olá, equipe de suporte.
Gostaria de registrar uma reclamação sobre um problema ocorrido durante uma aposta no Bac Bo ao vivo.
Realizei uma aposta no valor de R$ 200,00, porém cancelei (retirei a ficha) imediatamente, antes do fechamento da rodada. Mesmo assim, o valor não retornou ao saldo da minha conta, e a aposta acabou sendo processada como se ainda estivesse ativa.
Solicito que verifiquem o histórico da minha conta e da mesa em que o ocorrido aconteceu, pois acredito que houve uma falha no sistema. Peço a análise da partida e o estorno do valor de R$ 200,00, caso seja confirmado que a ficha foi retirada antes do encerramento das apostas.
Aguardo uma resposta e a resolução do problema o mais breve possível.
Obrigado.