Falha no sistema da plataforma Sortenabet ao contabilizar missão de apostas
Não respondida
Guajará-Mirim - RO
13/06/2026 às 08:12
ID: 251284383
Venho registrar minha insatisfação com a plataforma Sortenabet.
A plataforma possui uma missão que exige movimentar/jogar o valor de R$ 300 para que a missão seja concluída. Cumpri exatamente o requisito exigido, realizando as apostas necessárias para atingir o valor solicitado. No entanto, a missão não foi contabilizada pelo sistema e permaneceu como não concluída.
Entrei em contato com o suporte para relatar o problema e solicitar a correção, mas fui informado de que eles não conseguem concluir ou remover a missão manualmente. Entendo que, se houve falha no registro da missão, trata-se de um erro da própria plataforma, e não de uma falha minha, já que cumpri as condições exigidas.
Considero injusto ser prejudicado por um problema técnico do sistema, principalmente após seguir corretamente os requisitos da promoção. Solicito que a empresa analise meu histórico de apostas, verifique que o valor exigido foi efetivamente movimentado e realize a correção da missão ou conceda a recompensa correspondente.
Aguardo uma solução rápida e transparente para o caso.