Sorte na Bet

Reclamar dessa empresa

Cruz - CE

13/06/2026 às 00:57

ID: 251279405

Gostaria de registrar uma reclamação de forma construtiva sobre um problema que venho enfrentando na plataforma Sorte na Bet.

Nos últimos dias, a plataforma tem disponibilizado diversas freebets relacionadas aos jogos da Copa, o que considero uma excelente iniciativa para engajar os usuários. No entanto, após realizar o resgate dessas freebets, elas aparecem no sistema como "resgatadas", mas não ficam disponíveis no momento da aposta, impossibilitando sua utilização.

Esse problema tem ocorrido de forma recorrente há vários dias e, até o momento, não foi corrigido. Como usuário da plataforma, fico frustrado por não conseguir utilizar os benefícios oferecidos, principalmente porque eles são divulgados como promoções ativas e disponíveis para os jogadores.

Quero deixar claro que esta reclamação tem caráter construtivo. Considero a Sorte na Bet uma boa plataforma e reconheço seus pontos positivos. Justamente por isso, acredito que seja importante chamar a atenção para essa falha, para que a equipe técnica possa investigar e corrigir o erro o mais rápido possível.

Espero que a empresa analise essa situação, forneça um posicionamento aos usuários afetados e implemente uma solução definitiva para evitar que novas freebets sejam resgatadas sem que possam ser efetivamente utilizadas.

Agradeço pela atenção e aguardo um retorno.