Sorte na Bet

Reclamar dessa empresa

Joinville - SC

17/06/2026 às 01:21

ID: 251607857

PROPAGANDA DE CASHBACK, MAS BENEFÍCIO NÃO É CREDITADO DE FORMA REGULAR!!.

Venho registrar minha insatisfação com a plataforma Sorte na Bet em razão dos constantes problemas relacionados ao cashback divulgado pela empresa.
Há algum tempo, venho enfrentando situações em que o cashback simplesmente não é creditado em minha conta, mesmo cumprindo as condições da promoção. Em diversas ocasiões, precisei entrar em contato com o suporte para solicitar esclarecimentos e cobrar um benefício que deveria ser disponibilizado automaticamente.
O problema se agrava porque as informações fornecidas pelo atendimento são inconsistentes. Em alguns contatos, fui informado de que o cashback seria creditado entre determinados horários; em outros, que poderia ocorrer até o final do dia seguinte. Além disso, existem registros de cashback expirado, impedindo sua utilização.
Possuo prints que comprovam:
O histórico de cashbacks, incluindo valores expirados;
Diversos contatos com o suporte da plataforma;
Promessas de análise e abertura de chamados internos;
Informações sobre prazos de crédito que, em algumas situações, não foram cumpridos.
Minha principal indignação é que a empresa divulga amplamente a existência do cashback como benefício aos clientes, porém, na prática, o crédito não ocorre com a regularidade e a transparência esperadas, obrigando o consumidor a buscar atendimento repetidamente para tentar receber aquilo que foi ofertado.
Entendo que promoções possuem regras, mas elas devem ser cumpridas de forma clara, objetiva e transparente, respeitando a confiança do consumidor.
Diante disso, solicito:
A análise detalhada do meu caso;
A regularização dos cashbacks eventualmente devidos;
Um posicionamento oficial sobre os critérios e prazos de crédito;
Medidas efetivas para evitar que esse problema continue ocorrendo com outros consumidores.
Espero que a Sorte na Bet trate esta reclamação com a devida seriedade e apresente uma solução definitiva, pois situações recorrentes como essa comprometem a credibilidade da plataforma e a confiança de seus usuários.
Anexo provas documentais, incluindo capturas de tela do histórico da conta e dos atendimentos realizados junto ao suporte da empresa!!
Irei Também Efetuar A Exclusão Da Minha Conta Na Plataforma SORTE NA BET!!