Sorte na Bet não envia mais comunicações (e-mails, SMS, promoções) e falta de transparência sobre o motivo.

Question

Notei que a Sorte na Bet simplesmente deixou de enviar qualquer tipo de comunicação para minha conta. Não recebo mais e-mails, SMS ou mensagens sobre promoções, campanhas e novidades da plataforma.
O problema não é apenas deixar de receber ofertas, mas a falta de transparência. Não sei se houve alguma alteração no meu cadastro, exclusão das listas de comunicação ou algum erro no sistema.
Uma empresa que valoriza seus clientes deveria manter um canal de comunicação ativo e informar quando houver mudanças desse tipo. Solicito uma verificação na minha conta e uma explicação sobre o motivo de eu não estar recebendo mais nenhuma mensagem da plataforma.