Usuário questiona critérios para participação na promoção 'Domingo Premiado' e ausência da 'caixinha premiada' em sua conta.

Olá, Igo.

Tudo bem? Esperamos que sim!

Gostaríamos de esclarecer que não há qualquer tipo de desigualdade no tratamento entre os usuários da plataforma Sorte na Bet.

A promoção “Domingo Premiado” é disponibilizada de forma automática e gradual, com base no perfil individual de cada jogador, seguindo critérios internos definidos pelo sistema da Sorte na Bet.

Esses critérios são aplicados de maneira padronizada e justa, com o objetivo de distribuir os benefícios de forma equilibrada ao longo do tempo. Por esse motivo, a promoção pode estar disponível para alguns usuários e não aparecer para outros, mesmo que participem dos mesmos grupos ou tenham conhecimento da campanha.

Reforçamos que, para ter acesso às promoções disponíveis, é importante manter-se ativo na plataforma Sorte na Bet, sempre utilizando a conta de forma recreativa e em conformidade com nossos Termos e Condições. Isso contribui para que novas ofertas sejam liberadas conforme o comportamento de uso.

Além disso, após uma extensa análise realizada por nosso time especializado, identificamos que houve uma violação dos nossos termos e condições de uso da plataforma. Por esse motivo, o bloqueio da sua conta é definitivo, sem possibilidade de reabertura. Ressaltamos que tais termos foram disponibilizados e aceitos integralmente por você quando finalizou o cadastro em nossa plataforma.

Nosso compromisso é garantir uma experiência positiva, segura e transparente para todos os nossos clientes.

Caso tenha qualquer outra dúvida, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,

Equipe de Atendimento Sorte na Bet