Usuário reclama de não receber rodadas grátis em jogo ou aplicativo.

Olá, Lucas.

Tudo bem? Esperamos que sim!

Gostaríamos de esclarecer que não há qualquer tipo de desigualdade no tratamento entre os usuários da plataforma Sorte na Bet.

As campanhas promocionais, como os banners "Deposite e Ganhe", Rodadas Gratís e roletas são disponibilizadas de forma automática e gradual, com base no perfil individual de cada jogador, seguindo critérios internos definidos pelo sistema da Sorte na Bet.

Esses critérios são aplicados de maneira padronizada e justa, com o objetivo de distribuir os benefícios de forma equilibrada ao longo do tempo.

Reforçamos que, para ter acesso às promoções disponíveis, é importante manter-se ativo na plataforma Sorte na Bet, sempre utilizando a conta de forma recreativa e em conformidade com nossos Termos e Condições. Isso contribui para que novas ofertas sejam liberadas conforme o comportamento de uso.

Nosso compromisso é garantir uma experiência positiva, segura e transparente para todos os nossos clientes.

Caso tenha qualquer outra dúvida, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente – Sorte na Bet.