Usuários não conseguem resgatar códigos promocionais durante live

Olá, Rayanne!

Recebemos o seu relato e entendemos a sua insatisfação.

Gostaríamos de esclarecer que os promocodes disponibilizados pela Sorte na Bet possuem prazo de utilização e quantidade limitada de ativações, além de poderem ser distribuídos de forma segmentada, conforme os critérios definidos para cada campanha. Por esse motivo, no momento da tentativa de utilização, o código pode já ter atingido o limite de ativações ou não estar mais disponível para o seu perfil, resultando na mensagem de código inválido.

Reforçamos a importância de acompanhar atentamente os comunicados e as regras de cada promoção, nos quais são informadas as condições de participação e elegibilidade.

Além disso, após uma extensa análise realizada por nosso time especializado, identificamos uma violação dos nossos Termos e Condições de Uso da plataforma. Por esse motivo, o bloqueio da sua conta é definitivo, sem possibilidade de reabertura.

Ressaltamos que os Termos e Condições de Uso foram disponibilizados para consulta e aceitos integralmente por você no momento da realização do cadastro, sendo necessário o cumprimento das regras estabelecidas para utilização da plataforma.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Atendimento ao Cliente
Sorte na Bet