Não estou conseguindo resgatar Eu tenho um saldo de banca e não aparece na minha carteira para mim sacar pedindo para mim subir de nível o dinheiro

Question

Joguei com saldo de banca ganhei mais de *******.******* e não consigo resgatar já já depositei r$ 20 para subir de nível com uma plataforma pede e mesmo assim não consigo sacar e já consegui ficar o sal todo dia mandei mensagem via aplicativo da própria sortudo slot e não consigo ter nenhuma resposta da plataforma venho ganhando os brindes da plataforma e não consigo subir mais de nível e nem a verificação do dinheiro o dinheiro está na banca de jogo e aparece na carteira mas não não saca não dá para sacar
estou tentando a mais de dias sacar esse dinheiro