Plataforma Sortuo.com não libera saque de prêmio ganho.

Question

Fiz uma recarga para jogar na plataforma Sortuo.com e fiz um ganho considerando, só que na hora em que fui retirar o valor, sempre pede pra depositar outro valor para se torna vip pra retirada e quando faz o depósito,ele pede outro depósito e não libera o valor ganho no jogo,tentei entrar em contato com a plataforma, mais não obtive resposta