Alteração na qualidade do sorvete Torta Alemã: sabor, textura e falta de lascas de chocolate
Resolvido
Porto Alegre - RS
20/08/2025 às 21:36
ID: 225018537
Senhores, somos consumidores habituais do sorvete TORTA ALEMÃ, porém no último sábado ( 16/08/25) ao comprarmos o produto no supermercado Zaffari/ Bordini, em
Porto Alegre, constatamos que o mesmo está absolutamente diferente: sabor completamente alterado, aguado, artificial e sem as habituais lascas de chocolate que eram características. Por favor, nos esclareçam sobre estas mudanças
Impossível voltar a consumir se persistir essa mudança .Aguatdamos seu retorno.
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Resposta da empresa
21/08/2025 às 08:24
Me chamo Olga e sou responsável pelo SAC da Sorvelândia.
Primeiro quero agradecer teu contato, que realmente para nós é muito importante para que possamos ter um feedback dos nossos produtos e estarmos sempre melhorando a qualidade. Também quero pedir desculpas pelo transtorno.
Entraremos em contato pelo número informado acima para pegarmos o número do lote e mais informações para poder montar o processo e fazer a verificação do ocorrido.
Consideração final do consumidor
21/08/2025 às 20:06
Resposta rápida à reclamação!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10