Gelato Gran Cioccolato
Não resolvido
Caxias do Sul - RS
17/05/2025 às 15:34
ID: 217344303
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEm minha casa sempre compramos o gelato da Sorvelândia. Contudo, nas últimas 3 vezes tivemos o mesmo problema com os gelatos. Eles estão vindo com aproximadamente metade do pote com o sabor estranho, sabor de gelo misturado com o sabor do gelato.
Comprei eles em locais diferentes, por acreditar que pudesse ser do armazenamento dos estabelecimentos.
Contudo, todos apresentam o mesmo problema.
Além disso, fui tomar um gelato na Sorvelândia do shopping Bourbon e o ele apresentava a mesma situação: sabor de gelo.
Terrível.
Lote do produto: 11:11:36 SV
Fabricação: 31/03/25
Vencimento: 18/06/26
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Resposta da empresa
19/05/2025 às 07:56
Bom dia
Primeiro quero agradecer teu contato, que realmente para nós é muito importante para que possamos ter um feedback dos nossos produtos e estarmos sempre melhorando a qualidade. Também quero pedir desculpas pelo transtorno.
Entraremos em contato pelo celular do cadastro.
Consideração final do consumidor
18/06/2025 às 13:12
A empresa não entrou em contato. Não fez nada para solucionar o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
18/06/2025 às 13:40
Peço desculpas, mas houve uma intercorrência no nosso sistema.
Entrarei em contato independente da avaliação.