Picolé com produto errado e SAC inexistente
Em réplica
Porto Alegre - RS
18/02/2026 às 16:41
ID: 240999969
Comprei no Zaffari um picolé de pistache com cobertura de chocolate e quando abrimos a embalagem em casa havia outro produto dentro conforme fotos.
Além disso o telefone da empresa divulgado na própria embalagem não funciona, o que já demonstra uma falta de respeito com o cliente pois não existe atendente de SAC ou ouvidora.
Outros telefones que tentamos tb não funcionam.
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Resposta da empresa
18/02/2026 às 16:57
Boa tarde Marcos
Gostaria de agradecer seu contato , pois é muito importante para nós sobre a qualidade dos produtos sorvelândia.
estarei passando para o gestor de produção a respeito dessa situação.
te peço desculpas pelo transtorno
Marcia SAC /Sorvelandia 54 99362-3541
Réplica do consumidor
20/03/2026 às 10:07
Na outra semana fui no supermercado, comprei o mesmo picolé e aconteceu o mesmo problema. Verifiquei e era do mesmo lote, ou seja, mesmo notificado o fabricante não recolheu o produto, não se importando com o consumidor.
Desta forma avisei o próprio supermercado que recolheu o produto.