Sorvetão Vila Diva

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São Paulo - SP

02/12/2017 às 12:23

ID: 30846487

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Sou cliente há muito tempo do Estabelecimento-Matriz, assim como o era da fechada Filial na região do TATUAPÉ, sendo que sempre efetuei gastos vultosos.
Todavia, nem se pode dizer que caiu a qualidade dos salgados e dos bolos; em verdade, despencou!
Os docinhos continuam bons. Só!
A título exemplificativo, o BOLO DE NOZES não é o mesmo, pois agora possui pouco recheio, pouco gosto e de nozes mesmo está longe!
No que toca ao meu problema, em minha última compra, chegando em casa, ao abrir a embalagem, notei, visualmente, que os salgadinhos já não eram os mesmos. O aspecto de fritura, quiçá com óleo vencido, era notório.
O gosto então... horrível. O CROQUETE DE CARNE só tem massa "pálida", e nada de carne tem; os MINI-KIBES, afora o aspecto de terem sido fritos em óleo já queimado, não lembram nada o que se comercializava há muitos meses; a BOLINHA DE MILHO, que de "milho" só tem nome, tinha um dente de milho dentro!!! Isso mesmo: o recheio de pasta de milho cedeu lugar a um pífio milho.
Enfim, com a devida licença, tudo uma droga!
Reclamei por telefone no dia 27/10/11. E ficaram de dar um retorno! Nada de retorno!
Fiz um comentário no Perfil do SORVETÃO no Facebook. Fui interpelada nestes termos: "Nara, sou o diretor geral da agência que cuida da comunicação e mkt da Sorvetão e estou em contato com a direção para sanarmos o seu caso. Para não expor o seu número telefônico aqui, entraremos em contato no privado passando um telefone de contato direto para falar com nossos diretores e a situação ser resolvida."
Perguntem-me se o aludido Diretor Geral entrou em contacto? Claro que não!
Enfim, não bastasse a qualidade dos produtos cair (e agora compreendo o motivo pelo qual a Filial do SORVETÃO fechou no Tatuapé), o Atendimento Pós-Venda é desrespeitoso, à medida que o cliente é ignorado e, ao reclamar, recebe a promessa vazia de um "contacto".
A falta de respeito com uma cliente antiga e que jamais poupou dinheiro neste Estabelecimento só tem uma solução: jamais voltarei a pisar neste lugar!
Espero, de verdade, que as pessoas fiquem alertas.
Muito obrigado ao ReclameAQUI!