Fiz um pedido pelo iFood e não mandaram 1 item

Reclamação em réplica

Em réplica

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Betim - MG

14/04/2019 às 19:28

ID: 90634013

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Fiz um pedido pelo iFood em Belo Horizonte, e na entrega veio faltando 1 item, sendo que paguei os dois.
Liguei pra sorveteria e eles disseram que mandariam, depois de 1 hora liguei de novo e eles disseram que não tinha quem levasse.
Fiquei no prejuízo do item que faltou,
Achei um absurdo!!!

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Resposta da empresa

15/04/2019 às 10:39

Ei Raphaela, tudo bem?

Agradecemos seu contato e todas as informações prestadas sobre o ocorrido.
Pedimos desculpas pelo transtorno.
Poderia me informar qual loja do Sorvete Salada em Belo Horizonte você realizou o pedido para que possamos verificar?
Ficamos no aguardo do seu retorno.

Att,
Equipe Sorvete Salada.

Réplica do consumidor

15/04/2019 às 16:52

Salada da praça do coração eucarístico

Réplica da empresa

16/04/2019 às 09:44

Oi Raphaella, tudo bem?

Agradecemos o seu retorno.

A Salada preza pela excelência no atendimento ao cliente, isso é muito importante para nós!

Entramos em contato com os proprietários da loja credenciada do Coração Eucarístico transmitindo seu relato.

Peço desculpas novamente pelo transtorno e convido você para retornar à loja na próxima semana* como nossa convidada, para que tenha uma melhor experiência conosco.

Ao se apresentar na loja, você pode optar por consumir qualquer produto do cardápio à sua escolha.

*Caso não tenha disponibilidade para comparecer em até uma semana, por favor nos informe via telefone no número******* e peça para falar com o setor de Marketing que irá planejar com a equipe da loja sua recepção.

Att,

Equipe Sorvete Salada.