Funcionários desinformados
Resolvido
Salvador - BA
27/06/2022 às 17:13
ID: 145809765
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFui tomar um sorvete na cubana do Pelourinho ir para minha surpresa o funcionário não sabia se a casquinha possuía ou não lactose, inclusive, fazendo pouco caso quando questionado.
Qual o sentido de oferecer um sorvete sem lactose se as demais informações não são repassadas ou os funcionários não sabem responder?
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Resposta da empresa
27/06/2022 às 18:14
Boa Tarde, D. Cleide!! Tudo bem? Me chamo Alexandre, sou responsável pelo nosso relacionamento com o cliente. Ficamos muito sentidos pela ocorrência e pelo comportamento da nossa equipe neste registro. Estou abrindo um chamado interno para tratarmos. Se for possível, desejo ter a possibilidade de falarmos para ouvir com mais detalhes sobre o ocorrido. Deixarei meu contato******* ou caso autorize, também posso fazer contato com a senhora.
Agradecemos pelo registro E, respondendo sua pergunta, sim a casquinha contêm lactose. E a orientação é para nestes casos oferecer o sorvete servido no pote.
Desde já agradeço
Réplica do consumidor
27/06/2022 às 18:25
Obrigada pelas informações.
Pode me ligar através do numero de contato registrado no reclame aqui.
Réplica da empresa
27/06/2022 às 18:34
Ok!! Agradecemos e entraremos em.contato sim.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
03/07/2022 às 22:04
Recebi uma ligação com o comprometimento de melhor treinamento dos funcionários.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
03/07/2022 às 23:03
Boa noite, D. Cleide!! Agradecemos, mais uma vez, seu registro. E, ficaremos felizes com seu retorno!!
Equipe- A Cubana Sorvetes