Açaí com qualidade inferior ao esperado

Resolvido
Belo Horizonte - MG
06/07/2025 às 20:31
ID: 221409991
Comprei um açaí hoje na sorveteria, e está HORRÍVEL! Ele está choco, sem cremosidade e também com aspecto de gelo, que congelou e descongelou várias vezes! Estou completamente insatisfeita. O lote dele está de 2024, estou desacreditada e desanimada com a má qualidade ofertada.
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Resposta da empresa
22/07/2025 às 09:42
Ei, Lorena! Entendemos totalmente sua frustração e sentimos muito pela experiência. Isso realmente não reflete o padrão de qualidade que buscamos. Já identificamos o que aconteceu e liberamos outro produto pra você, conforme conversamos por e-mail, viu?
Seguimos sempre atentos e estamos revisando os processos pra evitar que algo assim volte a acontecer. Obrigada de verdade por compartilhar seu relato, ele é muito importante pra que a gente melhore cada vez mais.
Conte com a gente sempre que precisar!
Consideração final do consumidor
12/08/2025 às 14:39
Empresa foi prestativa e resolveu meu problema. Obrigada!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9